免费干洗踩雷：西服褪色无人管，青岛蓝豹店长称衣服是福奈特洗坏的
2025 年 1 月 14 日，真女士把两套西装送去青岛蓝豹利群金鼎广场（崂山店）做免费干洗了。春节前一段时间，青岛新闻网 3 月 7 日讯，工作人员跟真女士讲其中一件西装上衣袖口出现褪色状况并且不能还原到原来模样了。本以为处理这件事不复杂的，然而真女士在维护权利的时候变得为难了。
一周之前，真女士和蓝豹门店的店员一道前往市南佳世客福奈特洗衣店展开协商，洗衣店的工作人员称西装确实有褪色方面的问题，已经把情况汇报给了公司，后续要经由公司专人予以答复。
真女士觉得洗衣店分明是在把责任往外推，不管是把衣服弄回原来样子，还是依照折旧价格来赔偿，都不该一直没有确切回应。“现在市南佳世客福奈特洗衣店就是一味地推诿，不承认是干洗所致的毛病。”。
维权困难 第一次干洗就出问题
微信公众号表明，（lampo）蓝豹于1993年开创，主要从事男装经营，在青岛存有包含万象城、佳世客、崂山利群在内的5家店铺。依真女士讲述，袖口出现褪色情况的西装是自身两年多以前，花3700多元在青岛利群金鼎广场（崂山店）购得的，自身每年都会在蓝豹购置一身西装，不过送去干洗却是首次，一直以为蓝豹门店自身有干洗业务，随后衣服因褪色出现问题才晓得是送去第三方干洗了。
今年开端之际，店员向真女士做出提醒，其名下存有几张免费干洗券，尚未被使用。真女士表明，她曾送两套西服至店里，然而，让人意想不到的是，首次送去干洗便出现了问题。真女士还称，起初并未将这事放在心上，鉴于送去干洗的其他三件并无问题，店员也声称能够恢复至原样，可是，在过年归来后都过了将近两个月的时间，这一状况迟至此刻都未曾获得解决 。
依据真女士所给予的联系方式，记者同名为青岛蓝豹利群金鼎广场（崂山店）的王店长取得了联系，而所谓的王店长透露，自己听闻店员进行过简要的情况介绍了那，由于顾客惧怕麻烦，店员把送到店里的两套西服运送至干洗店进行干洗了那。然而出现褪色状况的西装是福奈特在干洗操作当中暴露的问题了哟，客户应当与福奈特展开沟通协商了呀？“公司和福奈特有合作关联，每年都会给顾客两张用于干洗服务的券，衣服是福奈特洗涤损坏的，顾客和对方依照正常流程进行沟通就可以了呀。”。
正当记者打算进一步去询问干洗卷的使用相关规则之际，王店长在经历短暂沉默以后，忽然直接挂断通话，自此之后，记者多次拨打王店长的电话，均没有人接听。
推卸责任 福奈特迟迟没有解决方案
记者接着拨打了市南佳世客福奈特洗衣店的电话，接电话的那位工作人员称，染有褪色状况的不是自己所经手洗涤却出现褪色的那西装，这种情况已经被汇报给了公司，接连下来的解决办法需要公司派遣专门的人员来进行对接。
真我女士透露出，她自己在一周之前就曾经和蓝豹的营业人员一块儿前往市南佳世客福奈特洗衣店去开展沟通交流，那儿的工作人员表明说明自己已然竭尽全力。然而一直到昨天夜里当记者与之取得联系之后，才终于接到了福奈特打过来的电话。“福奈特最刚开始的时候说是因为店里面的灯光条件欠佳，前台在收取衣服之时没能看清来着，后来又改口称是衣服自身原本就存在着褪色这样的问题，总之从头到尾都一直没能有一个清晰明确的解决办法方案。”。
截至发出稿件的时候，真女士所面临的遭遇并且仍然尚未得到有效的解决。对于真女士来讲，青岛新闻网在此后会一直持续关注这件事情的后面的发展情况，期望商家能够以尽快的速度给出那么一个能够让消费者感到满意方面的答复，能够切切实实地维护好消费者的合法权益范围以内各项权益。